30/04/2012

Serviço de Banda Larga no Rio de Janeiro: GVT, Virtua ou Velox?

I  hate networking por DonQuem muda para uma casa nova, vai instalar banda larga pela 1a vez, acaba a fidelização de 12 meses ou entra naquela dúvida de que serviço de banda larga escolher. Eu passei pelos 3 maiores do Rio, a Velox, o Virtua e agora estou com GVT.

De princípio descartemos o Velox, serviço de banda larga da Oi é o pior em todos os quesitos que podemos imaginar. É instável, cai e volta com frequência, a velocidade raramente é a prometida e o atendimento é tão ruim que dá vontade de cancelar na hora que se liga para reclamar que a internet caiu mais uma vez.

O mais recente e elogiado é o da GVT, meu atual serviço. Fiquei bastante empolgado ao saber que poderia colocar os 35 MBs de velocidade real, já viria com Wi-fi e sem franquia, download livre e assistir Netflix sem medo. Mas foi uma decepção total, TOTAL!!! Baixa 35 MBs, certo, uma maravilha… só que só a velocidade de download não basta, é necessário estabilidade, ou seja, que não fique com momentos de queda brusca no download.

Vamos dar um exemplo, eu gosto de jogar, especialmente online. Ontem, aproveitando o sabadão, jogava FIFA 12 e várias vezes era desconectado do servidor. Podia ser problema do servidor deles mas só que a namorada que jogava World of Warcraft sofria o mesmo problema… e assistir Netflix ou vídeos maiores no Youtube geram o mesmo problema de travar algumas vezes por causa da queda de velocidade. E aparentemente o problema não é só meu, outras pessoas com GVT em bairros diferentes como Méier, Jardim Botânico acontece a mesma coisa.

E o atendimento? Eles vem no dia seguinte, atendem super bem. Mas é tão, tão difícil chegar em um atendimento humano a ligar para lá que dá até aquela dose de cansaço só de pensar em telefonar. E olha que preciso ligar, porque assinei junto o serviço de Tv que toda hora trava… mas não ando afim de gastar 20 minutos para isso.

Bem, então chego ao que acho o melhor dos 3, o Virtua, prestado pela NET. Sei que todos temos lá nossa reclamação deles mas foi o que melhor me atendeu até hoje, Dificilmente a banda larga caía O atendimento sempre foi rápido e resolviam e quando marcavam de ir em casa, realmente iam no dia seguinte, ou até no mesmo dia.

Claro, pecam em ter o limite de download por mês, um absurdo nos dias de hoje e a taxa de download e upload não é máximo que prometem. O serviço de Tv é bem melhor que o da GVT (apesar do meu preferido ser o da SKY).

Aconselho a quem está em dúvida qual serviço de banda larga usar no Rio de Janeiro a escolher o Virtua. Não vejo a hora da minha fidelização acabar e voltar correndo para a NET.

Quintino Gomes

Quintino Gomes

Editor at Diário do Rio
Defensor do Carioca Way of Life, morou em Jacarepaguá a vida toda, trabalhou na Zona Oeste, na Zona Norte, Centro e Zona Sul. O pai é português e a mãe carioca da Gema, do Bairro de Fátima
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Comentários

  1. Bom saber. Eu andei cogitando instalar GVT no lugar do Virtua, mas em quase dois anos que sou cliente deles (Catete) tive apenas três quedas, duas de madrugada, e a que foi durante o dia avisaram com antecedência. Lamentável é o limite de download, mas tenho esperança que acabem logo com essa bobagem e liberem o download realmente ilimitado (que é extremamente necessário para mim, em virtude da necessidade de baixar backups dos servidores de tempos em tempos).

    1. Isso de limite hoje é uma tremenda bobagem. Quem assina Netflix como fica?????
      O Virtua na casa do meu pai caiu por causa de temporal e um acidente que derrubou um poste. O mesmo na casa da Ivana Lutebark.

    2. Isso de limite hoje é uma tremenda bobagem. Quem assina Netflix como fica?????
      O Virtua na casa do meu pai caiu por causa de temporal e um acidente que derrubou um poste. O mesmo na casa da Ivana Lutebark.

    3. Diário do Rio de Janeiro Esse limite da NET é aleatório. Procurando pela internet você vê relatos de muitas pessoas que baixam terabytes todo mês e não tem a velocidade reduzida, enquanto tem pessoas que passam pouco da franquia e a velocidade é reduzida. Então é questão de sorte, sou cliente da NET e até agora nunca tive a velocidade reduzida, mas a qualquer momento eles podem colocar isso em prática e aí ferrou.

      ps: tem maneiras de fazer a internet voltar a velocidade normal, que variam de trocar o mac address até ligar pra eles e reclamar muito. De vez em quando essas técnicas funcionam.

  2. Bom saber. Eu andei cogitando instalar GVT no lugar do Virtua, mas em quase dois anos que sou cliente deles (Catete) tive apenas três quedas, duas de madrugada, e a que foi durante o dia avisaram com antecedência. Lamentável é o limite de download, mas tenho esperança que acabem logo com essa bobagem e liberem o download realmente ilimitado (que é extremamente necessário para mim, em virtude da necessidade de baixar backups dos servidores de tempos em tempos).

  3. Soraya Nunes disse:

    Não precisa esperar o fim do contrato não. Volte a reclamar com a empresa sobre os problemas, anote os números de protocolo e ligue para a ANATEL. Foi assim que me livrei de uma banda larga 3 G com isenção da última fatura (pois não conseguia usar o serviço) e da multa!!

  4. Pelo que eu vejo de relatos e minha experiência a melhor banda larga do Rio é a que te atende melhor. Já vi relatos da Oi prestando um bom serviço, oferecendo uma velocidade maior sem o cliente pedir etc. Assim como já vi pessoas gostando do NET Virtua(eu) e pessoas tendo problemas. O mesmo para a GVT. O melhor ao contratar a banda larga e perguntar pro vizinho qual o serviço dele e o que ele está achando, em nenhuma você vai ter uma garantia de um excelente serviço, tudo depende de onde você mora.

  5. Eeee meu caro , a NETVIRTUA nao e essa maravilha toda nao…como você mesmo disse, cada um tem a sua reclamação, pois e,
    entao , vou tentar resumir a minha. assim que a net chegou na minha rua, fiquei mega empolgado . a veloz so me dava 1 mega
    e eu tambem sou um apaixonado por jogos no playstation 3 , principalmente fifa 12 ! assinei logo 10 mega com wifi.
    na primeira semana fiquei super feliz com o serviço, tv em altissima definiçao , internet ?! otimo ! mega rapida .
    percebi a primeira falha , ja na instalaçao onde observei no contrato que o meu combo era digital , eu assinei HD !
    O TECNICO da netvirtua malandramente jogou o pipino pra central da net, alegando que isso fazia parte do serviço, onde
    apos 3 dias outro tecnico viria ate minha residencia para fazer a transiçao de DIGITAL para HD, MENTIRA !
    foi ai que começou o transtorno…
    a net tambem alegou que o meu pacote e digital . mas nao foi o HD que eu assinei ! "se o HD era muito mais vantajoso pra mim , porque
    eu assinaria o DIGITAL?????!" enfim…fiquei nersoso , discuti com o meu vendedor, desnecessario, ne
    e solicitei a gravaçao do dia que contratei a netvirtua. cade que eu recebi a gravaçao ate hoje…ja se passaram 15 dias e nada !
    pra piorar a situaçao tambem andei tendo quedas na conexao jogando no meu playstation 3, jogando fifa 12 .
    mas nesse caso , eles reconheceram que o problema e do sinal mesmo, e vao tomar suas providencias. mas ai que ta…toda vez que eu
    ligo pra net , a visita e sempre amanha , amanha e amanha !
    vou deixar rolar , quando chegar a fatura..ja sabe , ne
    bom , meu amigo…espero ter ajudado nesse meu depoimento.
    psn:vascaorj2012 te aguardo para um duelo no fifa .
    abraçao

    1. Os vendedores da net mentem na hora de vender o plano, o cara falou que eu teria desconto no pacote por 1ano e na verdade foi por 6 meses só liguei p reclamar e resumindo o problema é meu por ter sido enganado eles não poderiam fazer nada alias poderiam sim excluir canais do meu pacote p ficar mais barato.

    2. Liedo Gonzaga disse:

      no fundo sao todas iguais ..enganadoras!

  6. Anônimo disse:

    O Meu é Net. Tô satisfeita!!!

  7. Estou fora da NET e da Oi…Empresinhas fuleiras!

  8. Esmerindo Oliveira disse:

    Pior é quem não tem opção. Não consigo instalar Velox, NET e GVT não dá sinais de chegar na minha região. Cadê investimentos?

  9. Anônimo disse:

    Olá!
    Se você não tem serviço de TV com a GVT ou qualquer que seja a prestadora, não se preocupe com fidelidade, não há multa rescisória para serviços de telefonia e banda larga. Só se aplica a serviços de assinatura de TV, ok. Ligue para a Anatel e se informe com alguns atendentes para não ficar nenhuma sombra de dúvida quanto a isso. Geralmente as pessoas se deixam enganar com ameaças the Oi ou de outras prestadoras de serviços de telefonia e banda larga, mas isso é apenas o que eles podem fazer… Ameaças e nada mais. Você liga, cancela, eles enviam a multa, você liga e contesta e pega o número de protocolo e anote o horário. Se insistirem em não retirar a multa, ligue para a Anatel munido de protocolo e horário e de preferencia o nome do atendente e verá que em menos de 5 dias estarão te ligando para dizer que deve desconsiderar a multa. Se tem alguma dúvida ligue para a Anatel umas três vezes e verá que serviços de Telefonia e Banda larga não cabem multa rescisória. Ainda estou no velox, porque baixo entre 100 a 140 GB de doideiras quase todos os meses (só to parando porque não tenho mais HDs para colocar tanta tranqueira, hehe) mas se não fosse isso eu iria de Net Virtual porque é muito mais estável (Aó que a franquia é de 80 GB por mês, enquanto que o veloz ainda é liberado, mesmo o site do velox dizendo que não é) ** Promocionalmente até 30/09/2012** vejo esses avisos desde 2008 e nunca minha velocidade baixou e já tenho 5 Mbits a quase 1 ano, antes era 4 Mbits mas aqui a linha é limpinha e sem chiado algum, o que me garante taxa de velocidade no talo, sem lentidão alguma.

  10. Carlos Soares disse:

    o ploblema é pior . depos de intalados te combram por planos que vc não pediu e se for debito eles tiram de sua conta sem permissao do almento e quando vai reclamar te enrrolam a tal net combo é uma delas

  11. James Queiroz disse:

    NET PIOR ATENDIMENTO!!!!!

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